s relatives à la confidentialité Politique de confidentialité.

Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Alfa Tonic collecte, traite, stocke, partage et protège les données à caractère personnel obtenues par le biais de ce site web et des interactions connexes avec les clients.

Dans la présente Politique, les termes « Alfa Tonic », « nous », « notre » et « nos » désignent l'exploitant de ce site web. Les termes « vous » et « votre » désignent tout visiteur, client ou toute personne qui communique avec nous.

En utilisant ce site web, vous acceptez que vos données personnelles puissent être traitées conformément aux dispositions de la présente Politique, dans le respect des lois applicables en matière de protection des données et de protection des consommateurs.

Les informations que nous collectons

Nous pouvons collecter des informations que vous nous fournissez directement, des informations générées lorsque vous utilisez notre site web et des informations provenant de prestataires de services impliqués dans l'exploitation de notre activité.

Comment nous utilisons vos données

Nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes : :

• Traitement, validation, préparation et livraison de vos commandes.
• Gestion des paiements, des remboursements, des annulations et des retours.
• Création et gestion de votre compte client.
• Répondre aux questions, aux demandes d'assistance et aux réclamations.
• Envoi de messages transactionnels concernant votre commande, votre compte ou le service que vous avez demandé.
• Envoi de communications marketing lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque cela est autorisé d'une autre manière.
• Améliorer notre site web, nos produits, nos services et l'expérience client.
• Prévenir la fraude, les abus, les incidents de sécurité et les transactions non autorisées.
• Tenue des registres commerciaux, fiscaux, comptables et juridiques .
• Respecter les lois et réglementations applicables, les procédures judiciaires et les demandes officielles.

Fondement juridique du traitement

En fonction des circonstances et de la législation applicable, nous pouvons traiter des données à caractère personnel sur la base d’un ou plusieurs des motifs suivants :

Cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des cookies, des pixels, le stockage local et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement des fonctionnalités essentielles, mémoriser vos préférences, analyser les performances du site et soutenir nos activités marketing.

Vous pouvez gérer les cookies facultatifs via nos paramètres de consentement, lorsqu'ils sont disponibles, ou via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut empêcher certaines parties du site web de fonctionner correctement.

Lorsque nous partageons des informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons être amenés à partager des informations pertinentes avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés lorsque cela s'avère nécessaire pour assurer le bon fonctionnement du site web, traiter les commandes ou fournir les services demandés.

Parmi ces destinataires, on peut citer :

• Prestataires de services de paiement et de prévention de la fraude.
• Prestataires de services de livraison, de logistique et de gestion des commandes.
• Fournisseurs d'hébergement de sites web, de stockage dans le cloud et d' assistance technique.
• Plateformes de service client et de communication.
• Prestataires de services de marketing par e-mail et de publicité, lorsque la loi l'autorise.
• Prestataires de services d'analyse et d'optimisation des performances de sites web.
• Comptables, conseillers professionnels, assureurs et commissaires aux comptes.
• Les organismes publics, les autorités de régulation, les tribunaux ou les forces de l'ordre, lorsque la loi l'exige.

Les prestataires de services sont tenus d'utiliser les données à caractère personnel uniquement dans le cadre des services qu'ils fournissent et de mettre en œuvre les mesures de confidentialité et de sécurité appropriées.

Paiements

Lorsque le paiement est effectué via une passerelle de paiement tierce, le prestataire traite les informations nécessaires à l'autorisation et à la réalisation de la transaction conformément à ses propres conditions en matière de confidentialité et de sécurité.

Alfa Tonic peut recevoir certaines informations relatives aux transactions, telles que le statut du paiement, la référence de la transaction, la catégorie du moyen de paiement et le montant payé. Nous ne conservons pas intentionnellement les numéros complets de cartes de paiement sur notre site web.

Durée de conservation des informations

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, notamment :

• Traitement et suivi de vos commandes.
• Tenir à jour les registres comptables, fiscaux et de transactions requis par la loi.
• Gestion des litiges, des remboursements, des retours ou des questions de garantie.
• Prévention de la fraude et protection de la sécurité des sites web.
• Faire valoir, exercer ou défendre des droits.

Les durées de conservation peuvent varier en fonction du type d’ informations, de nos obligations légales et de la raison pour laquelle les informations ont été collectées. Les informations qui ne sont plus nécessaires peuvent être supprimées, anonymisées ou soumises à des restrictions de accès sécurisées.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables, destinées à protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte accidentelle, toute utilisation abusive, toute altération ou toute divulgation.

Ces mesures de sécurité peuvent inclure des restrictions d'accès, des connexions sécurisées, des mises à jour logicielles, des sauvegardes, une surveillance et le recours à des prestataires de services de confiance. Toutefois, aucun site web, aucune méthode de transmission ni aucun système de stockage ne peut être considéré comme totalement sécurisé.

Transferts de données à l'international

Certains prestataires de services peuvent traiter ou stocker des informations en dehors du pays dans lequel vous résidez. Lorsque des données à caractère personnel font l'objet d'un transfert international, nous prenons des mesures raisonnables visant à garantir que ce transfert soit effectué conformément à la législation applicable et qu'il soit assorti de garanties appropriées.

Vos droits en matière de protection de la vie privée

Sous réserve de la législation applicable et de toute restriction autorisée, vous pouvez disposer du droit de :

Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à une demande relative à la protection de la vie privée. Certaines données peuvent devoir être conservées lorsque la loi l'exige ou à des fins commerciales et juridiques légitimes.

Le consentement à la réception de communications marketing peut être retiré à tout moment en utilisant l'option de désabonnement figurant dans le message concerné ou en nous contactant.

La vie privée des enfants

Notre site web et nos produits ne s'adressent pas intentionnellement aux enfants qui ne sont pas légalement en mesure de donner un consentement valable ou de procéder à un achat sans l' intervention d'un parent ou d'un tuteur légal.

Si vous pensez qu'un enfant a fourni des informations personnelles sans autorisation appropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et y remédier.

Sites web tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, des plateformes ou des services gérés par des tiers. Alfa Tonic n’a aucun contrôle sur leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité du tiers concerné avant de fournir des informations personnelles.

Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des évolutions de nos services, de nos technologies, de nos pratiques commerciales ou de nos obligations légales.

La dernière version sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.